近日，平安人寿宁夏分公司积极响应客户需求，协同警方快速行动，成功帮助客户挽回部分资金损失，展现了保险企业的社会责任感和专业服务精神。 

　　2025年2月17日，宁夏银川的王女士接到一通自称是中国宁夏广电的陌生电话，对方以“抖音平台订单退款”为由，诱导王女士下载了两款APP，并通过语音指导其进行手机操作。在长达四个半小时的操作过程中，王女士的手机出现黑屏、闪烁等异常情况，期间还被要求进行人脸识别等操作。最终，王女士发现其名下关联的银行卡被异常扣款，总计损失18,000元。

　　在后续调查中发现，王女士名下的两张保单被异常操作：一张为平安人寿的保单，通过“平安金管家”APP进行了减保操作，金额为23,000元；另一张为其他保险公司的保单，进行了保单贷款操作，金额为26,400元。资金被转出后，部分金额被诈骗分子转移，导致客户资金损失。

　　事件发生后，王女士第一时间向平安人寿宁夏分公司求助。公司高度重视，迅速行动，协同警方、银行等多方力量，对资金流向进行追踪和分析。经过多方努力，成功冻结了部分资金，并帮助客户挽回了部分损失。平安人寿宁夏分公司工作人员表示，客户资金安全是公司工作的重中之重。此次事件中，公司通过快速反应和专业服务，展现了保险企业的责任担当。未来，公司将持续加强客户资金安全的保护力度，提升客户风险防范意识，确保客户权益不受侵害。

　　平安人寿宁夏分公司提醒广大客户，电信诈骗手段层出不穷，接到陌生电话时务必提高警惕，切勿轻易泄露个人信息或进行转账操作。如遇可疑情况，应及时向警方或相关机构求助。此次事件的成功处理，不仅是平安人寿宁夏分公司履行社会责任的体现，也为客户资金安全保护工作树立了典范。未来，分公司将一如既往地以客户为中心，用专业和温暖守护客户的每一份信任。（潘潘）